Кировский районный суд Екатеринбурга взыскал с турфирмы более 204 тыс рублей за отказ вернуть клиенту денежные средства

Кировский районный суд Екатеринбурга взыскал с турфирмы более 204 тыс рублей за отказ вернуть клиенту денежные средства за путёвку в ОАЭ в связи с отказом на регистрацию рейса.
Истица приобрела тур в Дубай на двоих с супругом стоимостью 183,3 тыс рублей. Однако поездка сорвалась, поскольку сотрудники аэропорта не зарегистрировали истицу на рейс из-за скорой просрочки ее загранпаспорта. По правилами выезда в ОАЭ срок действия загранпаспорта должен составлять не менее 6 месяцев с даты въезда в страну.
Женщина обратилась к турагенту с требованием взыскать меры компенсации за поездку, поскольку ее не уведомили об имеющихся ограничениях въезда в ОАЭ. Турагент вернул истице вознаграждение в размере 10,2 тыс рублей, а туроператор – 18,8 тыс рублей.
Клиент обратилась в суд с иском о взыскании с ООО «Курорты Планеты» и ООО «Европорт» убытков, компенсаций и неустоек на сумму в 358,4 тыс рублей.
Туристические компании пытались избежать ответственности, заявляя, что они уведомляли клиента о правилах въезда и выезда из ОАЭ. Также представитель турагента заявил, что нет оснований требовать компенсацию за двоих человек, так как супруг истицы мог поехать в Дубай один.
Суд установил, что в договоре между туроператором и турагентом четко прописана обязанность последнего проверять правильность паспортных данных туристов. Исходя из этого, с ООО «Курорты Планеты» были взысканы убытки в размере 154,2 тыс рублей, компенсация морального вреда в размере 10 тыс рублей, неустойка в размере 10,2 тыс рублей и штраф в размере 30 тыс рублей.
Представитель турагентства обжаловал решение в Свердловском областном суде, настаивая на том, что истица могла минимизировать убытки, если бы отправила мужа отдыхать одного. Однако суд с такой позицией не согласился и отказал в удовлетворении жалобы, объяснив, что целью поездки был семейный отдых.
#Кировскийрайонныйсуд #туризм #компенсации #ЕФКЦ